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Politique de remboursement

Politique de remboursement et d'annulation

Chez Leopard Auto Care, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous garantissons la qualité de nos services et souhaitons que chaque client se sente en confiance lors de sa réservation. Veuillez consulter notre politique de remboursement et d'annulation ci-dessous :

1. Garantie de satisfaction

  • Nous sommes fiers de notre travail et nous nous efforçons de dépasser vos attentes. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie de satisfaction claire et équitable :

  • Vous ne payez que si vous êtes satisfait.
    Si, au moment de la réalisation du service, vous n’êtes pas satisfait des résultats, vous n’êtes pas obligé de payer.

  • Une fois que vous avez inspecté le véhicule, approuvé le service et que le paiement a été traité, la vente est considérée comme définitive.

  • Si vous remarquez quelque chose que nous aurions oublié, veuillez nous en informer dans les 24 heures. Nous :

  • Revenez rapidement pour répondre au problème sans frais supplémentaires, et

  • Je vous offre un coupon de 25 $ à valoir sur votre prochaine visite en guise de courtoisie pour le désagrément occasionné.

2. Annulations et report

  • Vous pouvez annuler ou reporter votre rendez-vous au moins 24 heures à l'avance sans frais.

  • Les annulations effectuées moins de 24 heures avant le rendez-vous peuvent être soumises à des frais d'annulation de 25 $ pour couvrir le temps perdu et les frais de préparation.

  • Les non-présentations peuvent entraîner des frais complets du service prévu.

3. Remboursements pour les services terminés

  • Une fois le service terminé, aucun remboursement complet ne sera émis, sauf en cas de négligence avérée ou de travail incomplet.

  • Si vous n'êtes pas satisfait des résultats, veuillez nous contacter dans les 24 heures. Nous serons heureux d'examiner le problème et de vous proposer :

    • Un service de révision gratuit, ou

    • Un remboursement partiel, selon la situation.

4. Retards liés aux conditions météorologiques et à la sécurité

  • Si nous devons reporter un rendez-vous en raison des conditions météorologiques ou de conditions de travail dangereuses, vous serez contacté dans les plus brefs délais et un nouveau rendez-vous vous sera proposé sans pénalité.

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